Note legali
1. Informazioni generali
Vioraliario (di seguito, “Vioraliario”, “noi” o “nostro”) gestisce il presente sito web e rende disponibili attraverso il proprio negozio online informazioni relative ai prodotti, alle modalità di acquisto, ai servizi di assistenza e alle condizioni applicabili agli ordini effettuati tramite il sito.
L'utilizzo del sito è consentito nel rispetto della normativa applicabile e delle condizioni pubblicate nelle pagine del sito.
Le informazioni presenti sul sito sono fornite allo scopo di consentire agli utenti di conoscere in modo chiaro le caratteristiche dei prodotti, i relativi prezzi, le modalità di acquisto, pagamento e consegna, nonché le procedure applicabili a resi, rimborsi, cancellazioni e assistenza.
Prima di effettuare un acquisto, il consumatore è invitato a consultare attentamente le condizioni applicabili alla vendita e gli altri documenti informativi disponibili sul sito.
I. L'accesso al sito non modifica né limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
II. In caso di conflitto tra una disposizione generale contenuta nelle presenti Note legali e una disposizione imperativa prevista dalla normativa a tutela dei consumatori, prevale quest'ultima.
III. Le presenti Note legali devono essere lette insieme alle altre pagine informative e contrattuali pubblicate sul sito.
2. Identificazione e contatti
Denominazione commerciale: Vioraliario
Indirizzo: 1-6-10 Shinkawamachi, Ōita-shi, Ōita 870-0016, Japan
Telefono: +81 97-534-7182
E-mail: service@vioraliario.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Per richieste relative a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi o assistenza, il cliente può utilizzare i recapiti indicati nella presente pagina.
I. Le comunicazioni possono essere effettuate tramite l'indirizzo e-mail o il numero di telefono indicato.
II. Per le comunicazioni relative a un ordine, si raccomanda di indicare, quando disponibile, il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per consentire una verifica rapida della richiesta.
III. Le informazioni identificative dell'operatore devono essere mantenute coerenti tra il sito, il processo di acquisto, le comunicazioni relative agli ordini e la documentazione commerciale.
3. Informazioni sui prodotti
Le informazioni relative ai prodotti sono presentate attraverso descrizioni, immagini, specifiche tecniche, dimensioni, materiali, caratteristiche e altri contenuti disponibili nelle relative pagine prodotto.
Le informazioni sono predisposte per consentire al consumatore di valutare il prodotto prima dell'acquisto.
Le immagini dei prodotti hanno funzione rappresentativa. La resa dei colori, delle tonalità e di alcuni dettagli visivi può variare in funzione del dispositivo, del monitor, del browser e delle impostazioni utilizzate dall'utente.
I. Le caratteristiche essenziali dei prodotti vengono indicate nella relativa pagina prodotto nella misura necessaria a consentire una scelta consapevole.
II. Eventuali differenze minime di resa visiva che non modificano le caratteristiche essenziali del prodotto possono dipendere dalle impostazioni tecniche del dispositivo utilizzato.
III. Eventuali errori materiali evidenti nelle informazioni pubblicate possono essere verificati e corretti, fermo restando il rispetto dei diritti inderogabili spettanti al consumatore.
4. Prezzi, imposte e costi aggiuntivi
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro, salvo diversa indicazione espressamente riportata sul sito.
Il prezzo complessivo applicabile all'ordine viene presentato al consumatore prima della conclusione dell'acquisto, insieme agli eventuali costi di consegna o altri costi che devono essere sostenuti dal consumatore secondo le condizioni applicabili.
Le informazioni relative a eventuali imposte applicabili vengono presentate secondo il trattamento fiscale applicabile alla vendita e alla destinazione dell'ordine.
I. Il prezzo visualizzato nella pagina del prodotto deve essere verificato insieme alle eventuali informazioni relative alla consegna e ai costi aggiuntivi prima della conferma dell'ordine.
II. Le eventuali spese di spedizione applicabili vengono comunicate nel corso del processo di acquisto prima della conclusione del contratto.
III. Nessuna disposizione delle presenti Note legali deve essere interpretata come autorizzazione ad addebitare costi che non siano stati correttamente comunicati al consumatore secondo la normativa applicabile.
5. Processo di acquisto e conclusione del contratto
Il processo di acquisto viene effettuato attraverso le funzionalità disponibili sul sito.
Prima della conclusione dell'ordine, il consumatore può verificare i principali elementi dell'acquisto, compresi i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo, gli eventuali costi di consegna e le altre informazioni applicabili.
I. Il consumatore è responsabile della verifica dei dati inseriti prima della trasmissione dell'ordine.
II. L'invio dell'ordine mediante il relativo pulsante o comando comporta un obbligo di pagamento quando previsto dalle condizioni dell'acquisto.
III. La conferma dell'ordine e le informazioni contrattuali vengono fornite al consumatore attraverso un supporto durevole secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
6. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante il processo di acquisto e possono comprendere American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA, oltre ad altri metodi eventualmente messi a disposizione attraverso il sistema di pagamento del sito.
Le modalità di pagamento effettivamente disponibili possono dipendere dall'ordine, dal paese di destinazione, dal dispositivo utilizzato o dal prestatore del servizio di pagamento.
I. Le informazioni relative ai metodi di pagamento disponibili vengono presentate prima della conclusione dell'ordine.
II. Le informazioni di pagamento vengono trattate secondo le procedure e i sistemi messi a disposizione dai relativi fornitori di servizi di pagamento.
III. Vioraliario non richiede al cliente di comunicare tramite e-mail o canali non sicuri informazioni di pagamento non necessarie per l'elaborazione dell'ordine.
Per maggiori informazioni sui metodi di pagamento disponibili, il cliente può consultare la Guida ai pagamenti.
7. Consegna e disponibilità dei prodotti
Le condizioni relative alla consegna, alle aree servite, ai tempi indicativi, ai costi di spedizione e alle eventuali limitazioni vengono descritte nella relativa pagina informativa del sito.
I. Eventuali restrizioni territoriali applicabili alla consegna devono essere verificate prima della conclusione dell'ordine.
II. I tempi di consegna eventualmente indicati devono essere interpretati secondo le condizioni specificate nella Politica di spedizione.
III. In caso di circostanze che possano influire sulla consegna, Vioraliario può fornire al cliente le informazioni disponibili e adottare misure ragionevoli per gestire la situazione.
8. Cancellazione, resi, rimborsi e recesso
Le procedure relative alla cancellazione degli ordini, ai resi e ai rimborsi sono disciplinate dalle rispettive pagine del sito.
Il consumatore conserva tutti i diritti previsti dalla normativa applicabile, compreso, ove previsto, il diritto di recesso dai contratti a distanza.
I. Le condizioni relative alla cancellazione degli ordini sono disponibili nella Politica di cancellazione degli ordini.
II. Le procedure commerciali relative a resi e rimborsi sono disponibili nella Politica sui resi e sui rimborsi.
III. Le condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso legale sono disponibili nella pagina Diritto di recesso legale.
9. Garanzia legale e conformità dei prodotti
I prodotti venduti ai consumatori sono soggetti ai diritti inderogabili relativi alla conformità dei beni previsti dalla normativa applicabile.
Le presenti Note legali non escludono né limitano tali diritti.
I. Il consumatore può far valere i rimedi previsti dalla normativa applicabile quando il prodotto non è conforme al contratto.
II. Le condizioni commerciali eventualmente offerte da Vioraliario non sostituiscono né riducono i diritti di legge spettanti al consumatore.
III. Le richieste relative a un problema di conformità possono essere inoltrate attraverso i recapiti indicati nella pagina Contatti.
10. Utilizzo del sito
L'utente è tenuto a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme alle funzionalità messe a disposizione.
Non è consentito utilizzare il sito in modo da compromettere intenzionalmente la sicurezza, la stabilità, la disponibilità o il normale funzionamento delle pagine e dei servizi.
I. Non è consentito tentare di ottenere accesso non autorizzato a sistemi, account, aree riservate o infrastrutture tecniche.
II. Non è consentito utilizzare strumenti o procedure destinati a interferire con il normale funzionamento del sito.
III. Non è consentito utilizzare i contenuti del sito per attività fraudolente, illecite o lesive dei diritti di Vioraliario o di terzi.
Vioraliario può adottare misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere il sito, gli utenti e i propri sistemi.
11. Accuratezza e aggiornamento delle informazioni
Vioraliario presta attenzione alla correttezza e all'aggiornamento delle informazioni pubblicate sul sito.
Tuttavia, possono verificarsi errori materiali, imprecisioni tecniche o aggiornamenti delle informazioni relative a prodotti, disponibilità, prezzi, procedure o servizi.
I. Quando viene individuata un'informazione non corretta, Vioraliario può provvedere alla relativa correzione o aggiornamento.
II. Gli errori materiali evidenti non devono essere interpretati come una modifica dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
III. Le informazioni contrattualmente rilevanti applicabili a un ordine concluso restano disciplinate dalla documentazione fornita al consumatore e dalla normativa applicabile.
12. Proprietà intellettuale
I testi, le fotografie, le immagini, gli elementi grafici, i loghi, le descrizioni, la struttura delle pagine e gli altri contenuti presenti sul sito possono essere protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge o espressamente autorizzato, tali contenuti non possono essere riprodotti, distribuiti, modificati, pubblicati o utilizzati sistematicamente per finalità commerciali senza preventiva autorizzazione.
I. La normale consultazione del sito non comporta il trasferimento dei diritti di proprietà intellettuale relativi ai suoi contenuti.
II. L'acquisto di un prodotto non comporta il trasferimento al cliente dei diritti relativi alle fotografie, ai testi, ai marchi, alla grafica o agli altri contenuti del sito.
III. Eventuali utilizzi consentiti dalla legge restano soggetti ai relativi limiti.
13. Collegamenti a siti e servizi esterni
Il sito può contenere collegamenti verso pagine, piattaforme o servizi gestiti da soggetti terzi.
I contenuti, le condizioni d'uso, le informative e le modalità di trattamento dei dati applicabili ai servizi esterni sono disciplinati dai relativi operatori.
I. La presenza di un collegamento esterno non implica necessariamente un'approvazione dei contenuti o dei servizi disponibili sulla pagina collegata.
II. Prima di utilizzare un servizio esterno, l'utente è invitato a consultare le relative condizioni e informative.
III. Eventuali problemi relativi a servizi gestiti da terzi devono essere valutati secondo le condizioni applicabili al relativo servizio.
14. Disponibilità e sicurezza del sito
Vioraliario si impegna a mantenere il sito operativo e accessibile, compatibilmente con le esigenze tecniche e operative del servizio.
Non è tuttavia possibile garantire che il sito sia disponibile senza interruzioni o che tutte le funzionalità siano prive di errori in ogni momento.
I. Possono verificarsi temporanee indisponibilità dovute a manutenzione, aggiornamenti, interventi tecnici, problemi di rete o circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Vioraliario.
II. Quando ragionevolmente possibile, vengono adottate misure per ripristinare le funzionalità interessate.
III. Le limitazioni tecniche del sito non incidono sui diritti inderogabili del consumatore relativi a un contratto già concluso.
15. Responsabilità
Le informazioni presenti sul sito sono predisposte con l'obiettivo di fornire informazioni chiare sui prodotti e sui servizi disponibili.
Nella misura consentita dalla normativa applicabile, Vioraliario non può essere ritenuta responsabile per eventi o interruzioni non ragionevolmente controllabili.
I. Nessuna disposizione delle presenti Note legali esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.
II. Nessuna disposizione limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
III. Per gli acquisti effettuati tramite il sito, i diritti relativi alla conformità dei prodotti, al recesso, ai resi, ai rimborsi e all'assistenza restano disciplinati dalle norme applicabili e dalle relative condizioni contrattuali.
16. Protezione dei dati personali e cookie
Il trattamento dei dati personali effettuato in relazione all'utilizzo del sito e alla gestione degli ordini è descritto nella Informativa sulla privacy.
Le informazioni relative ai cookie e alle tecnologie analoghe utilizzate sul sito sono descritte nella Informativa sui cookie.
I. Le informazioni sul trattamento dei dati personali devono essere consultate prima dell'utilizzo dei servizi che comportano il trattamento dei dati.
II. Le informazioni sui cookie spiegano le categorie di tecnologie utilizzate e, ove applicabile, le modalità con cui l'utente può gestire le proprie preferenze.
III. I diritti riconosciuti agli interessati vengono esercitati secondo le modalità indicate nella relativa informativa.
17. Comunicazioni e assistenza
Vioraliario mette a disposizione i seguenti recapiti per consentire ai clienti di comunicare in merito al sito, ai prodotti, agli ordini e ai servizi di assistenza.
Vioraliario
Indirizzo: 1-6-10 Shinkawamachi, Ōita-shi, Ōita 870-0016, Japan
Telefono: +81 97-534-7182
E-mail: service@vioraliario.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
I. Le richieste relative agli ordini dovrebbero, quando possibile, includere il numero dell'ordine per facilitare l'identificazione della pratica.
II. Le richieste relative a resi, rimborsi, cancellazioni o problemi di conformità vengono gestite secondo le procedure indicate nelle relative pagine del sito.
III. Vioraliario si impegna a fornire risposte e assistenza attraverso i recapiti disponibili, compatibilmente con la natura e la complessità della richiesta.
18. Condizioni contrattuali e documenti correlati
Le presenti Note legali costituiscono un documento informativo generale e non sostituiscono le condizioni specificamente applicabili a un contratto di vendita.
Per una corretta consultazione delle condizioni applicabili, il cliente deve fare riferimento ai documenti pertinenti pubblicati sul sito.
I. Le condizioni di vendita sono disponibili nelle Condizioni generali di vendita.
II. Le condizioni relative alla spedizione sono disponibili nella Politica di spedizione.
III. Le condizioni relative a resi e rimborsi sono disponibili nella Politica sui resi e sui rimborsi.
IV. Le condizioni relative alla cancellazione degli ordini sono disponibili nella Politica di cancellazione degli ordini.
V. Le condizioni relative al diritto di recesso sono disponibili nel Diritto di recesso legale.
19. Modifiche alle informazioni del sito
Vioraliario può aggiornare le informazioni pubblicate sul sito quando ciò sia necessario per correggere errori, migliorare la chiarezza delle informazioni, modificare procedure operative o mantenere i contenuti coerenti con i servizi effettivamente disponibili.
I. Le modifiche alle informazioni generali del sito possono essere pubblicate direttamente nelle pagine interessate.
II. Le modifiche alle condizioni contrattuali applicabili agli ordini futuri vengono rese disponibili secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
III. Le modifiche non possono essere utilizzate per privare il consumatore dei diritti già maturati in relazione a un contratto concluso.
20. Legge applicabile e tutela dei consumatori
I rapporti relativi agli acquisti effettuati tramite il sito sono soggetti alla normativa applicabile ai contratti a distanza e ai diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
Quando applicabile, le disposizioni imperative della normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori prevalgono sulle disposizioni contrattuali incompatibili.
I. Le presenti Note legali non costituiscono una rinuncia ai diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
II. In caso di controversia relativa a un acquisto, il consumatore può contattare Vioraliario utilizzando i recapiti indicati nella pagina Contatti.
III. Prima di intraprendere ulteriori iniziative, Vioraliario invita il consumatore a consentire una verifica della questione e, ove possibile, a cercare una soluzione attraverso i canali di assistenza disponibili.
21. Consultazione delle pagine informative del sito
Per una completa comprensione delle condizioni applicabili all'utilizzo del sito e agli acquisti effettuati tramite il negozio online, si invita il cliente a consultare le seguenti pagine indipendenti del sito:
Politica sui resi e sui rimborsi
Politica di cancellazione degli ordini