Informativa sulla privacy
Vioraliario attribuisce particolare importanza alla protezione dei dati personali e al rispetto della normativa applicabile in materia di privacy e protezione dei dati.
La presente Informativa sulla privacy descrive come vengono raccolti, utilizzati, comunicati e conservati i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito, effettuano un ordine, richiedono assistenza o utilizzano i servizi disponibili attraverso il nostro negozio online.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle altre disposizioni applicabili al trattamento dei dati personali.
La presente informativa deve essere letta insieme alla nostra Informativa sui cookie, che descrive in modo specifico l'utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento sul sito.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è il soggetto che determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito e nell'ambito delle attività di vendita online.
Vioraliario
Indirizzo: 1-6-10 Shinkawamachi, Ōita-shi, Ōita 870-0016, Japan
Telefono: +81 97-534-7182
E-mail: service@vioraliario.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Qualora la normativa applicabile richieda la designazione di un rappresentante nell'Unione europea o di un Responsabile della protezione dei dati, i relativi dati di contatto saranno resi disponibili agli interessati attraverso questa informativa o mediante apposita comunicazione.
2. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla privacy si applica ai dati personali raccolti attraverso il sito web, durante la creazione e la gestione degli ordini, durante le comunicazioni con il servizio clienti e nell'utilizzo delle funzionalità disponibili sul negozio online.
I dati possono essere forniti direttamente dall'utente oppure raccolti automaticamente durante l'utilizzo del sito.
I. Dati forniti dall'utente: possono comprendere nome e cognome, indirizzo di consegna e fatturazione, numero di telefono, indirizzo e-mail, informazioni relative all'ordine e altre informazioni comunicate volontariamente durante l'utilizzo dei nostri servizi.
II. Dati relativi agli acquisti: possono comprendere informazioni necessarie alla gestione dell'ordine, ai pagamenti, alle consegne, alle richieste di reso, rimborso, assistenza e alle comunicazioni successive all'acquisto.
III. Dati tecnici: durante la navigazione possono essere raccolte informazioni relative al dispositivo, al browser, all'indirizzo IP, alle modalità di utilizzo del sito e ad altri dati tecnici necessari per garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del servizio, secondo quanto previsto dalla Informativa sui cookie.
3. Categorie di dati personali trattati
In relazione alle modalità di utilizzo del sito, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali.
I. Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e informazioni necessarie per comunicare con l'utente.
II. Dati relativi alla consegna: indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione e informazioni necessarie per organizzare la consegna dei prodotti.
III. Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, numero dell'ordine, informazioni relative alla transazione, richieste di reso, rimborso, cancellazione o assistenza.
IV. Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo, dati relativi alla sessione e informazioni tecniche necessarie per la sicurezza e il funzionamento del sito.
V. Dati relativi alle comunicazioni: contenuto delle richieste inviate al servizio clienti e informazioni necessarie per gestire la relativa richiesta.
Non richiediamo normalmente categorie particolari di dati personali ai sensi dell'articolo 9 del GDPR per effettuare un acquisto sul nostro sito. L'utente è pertanto invitato a non fornire informazioni particolarmente sensibili attraverso i campi di contatto quando tali informazioni non siano necessarie per la richiesta effettuata.
4. Finalità del trattamento
I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità determinate, pertinenti e proporzionate alle attività svolte attraverso il sito.
I. Gestione degli ordini: ricevere, verificare, confermare e gestire gli ordini effettuati attraverso il sito, organizzare la preparazione e la consegna dei prodotti e fornire le comunicazioni necessarie relative all'acquisto.
II. Gestione dei pagamenti: consentire l'elaborazione dei pagamenti, verificare le transazioni, prevenire operazioni anomale e gestire eventuali rimborsi o altre operazioni finanziarie connesse all'ordine.
III. Servizio clienti: rispondere alle richieste degli utenti, fornire assistenza pre e post-vendita, verificare le informazioni relative agli ordini e gestire eventuali richieste di reso, rimborso o cancellazione.
IV. Sicurezza del sito: proteggere il sito, i sistemi, gli account e le transazioni da accessi non autorizzati, attività fraudolente, abusi, attacchi informatici e altri utilizzi illeciti.
V. Adempimenti amministrativi e legali: adempiere agli obblighi previsti dalla legge, dalla normativa fiscale, contabile, amministrativa e dalle disposizioni applicabili alla vendita a distanza.
VI. Miglioramento del servizio: analizzare il funzionamento del sito, individuare problemi tecnici e migliorare la struttura, la sicurezza e l'esperienza di utilizzo, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e delle preferenze espresse dall'utente.
VII. Comunicazioni commerciali: inviare newsletter, comunicazioni promozionali o altre comunicazioni commerciali esclusivamente quando esista una base giuridica valida e, quando richiesto, sulla base del consenso dell'utente.
5. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una delle condizioni previste dal GDPR.
I. Esecuzione del contratto: il trattamento è necessario per ricevere e gestire l'ordine, organizzare la consegna, fornire assistenza relativa all'acquisto e adempiere agli obblighi derivanti dal rapporto contrattuale.
II. Adempimento di obblighi legali: alcuni dati possono essere trattati quando necessario per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi, di conservazione della documentazione o ad altri obblighi previsti dalla legge.
III. Legittimo interesse: alcuni trattamenti possono essere effettuati quando necessari per la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, la tutela dei sistemi, la gestione di controversie e il miglioramento dei servizi, purché gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'utente non prevalgano.
IV. Consenso: quando il consenso costituisce la base giuridica richiesta, il trattamento viene effettuato solo dopo una scelta libera, specifica, informata e inequivocabile dell'utente. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
V. Comunicazioni commerciali: l'invio di comunicazioni promozionali viene effettuato sulla base della specifica base giuridica applicabile al relativo trattamento e nel rispetto delle disposizioni applicabili alle comunicazioni commerciali.
6. Pagamenti e servizi di terze parti
Per consentire il funzionamento del negozio online possiamo avvalerci di fornitori esterni che svolgono servizi necessari alla gestione del sito, degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell'assistenza clienti, della sicurezza e dell'infrastruttura tecnologica.
I. Fornitori di pagamento: i dati necessari per effettuare un pagamento possono essere trattati direttamente dal relativo prestatore di servizi di pagamento secondo le proprie informative sulla privacy e le proprie misure di sicurezza.
II. Fornitori logistici: le informazioni necessarie alla consegna possono essere comunicate ai corrieri, operatori logistici o altri fornitori incaricati della spedizione.
III. Fornitori tecnologici: alcuni dati possono essere trattati da fornitori che mettono a disposizione infrastrutture cloud, sistemi informatici, servizi di hosting, strumenti di sicurezza, piattaforme di assistenza o altre tecnologie necessarie alla gestione del sito.
IV. Fornitori professionali: i dati possono essere comunicati a consulenti, professionisti, autorità o altri soggetti quando ciò sia necessario per adempiere a obblighi legali, esercitare o difendere un diritto oppure gestire una controversia.
I soggetti che trattano dati personali per nostro conto vengono selezionati in relazione alle attività svolte e, ove richiesto dal GDPR, vengono disciplinati mediante appositi accordi sul trattamento dei dati.
7. Trasferimenti internazionali dei dati
Poiché il titolare indicato nella presente informativa è stabilito in Giappone, alcuni trattamenti possono comportare il trasferimento o l'accesso ai dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo.
I trasferimenti internazionali vengono effettuati nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR.
I. Giappone: quando applicabile, i trasferimenti di dati personali verso il Giappone possono basarsi sulla decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione europea per il Giappone.
II. Altri Paesi: qualora i dati vengano trasferiti verso altri Paesi che non beneficiano di una decisione di adeguatezza, verranno adottate le garanzie previste dal GDPR, quando necessarie, comprese le clausole contrattuali standard o altri strumenti giuridici applicabili.
III. Informazioni aggiuntive: l'utente può richiedere ulteriori informazioni sulle garanzie applicate ai trasferimenti internazionali e, nei casi previsti, ottenere una copia delle garanzie pertinenti.
8. Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento delle pagine, mantenere le preferenze dell'utente, gestire il carrello, garantire la sicurezza e, quando consentito, analizzare l'utilizzo del sito o supportare attività di marketing.
I. Cookie tecnici: possono essere utilizzati quando sono strettamente necessari per fornire una funzionalità richiesta dall'utente o per consentire il corretto funzionamento del sito.
II. Cookie analytics: possono essere utilizzati per finalità statistiche secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile. Quando tali strumenti non rientrano nelle condizioni che consentono il loro utilizzo senza consenso, vengono attivati solo dopo aver ottenuto una scelta valida dell'utente.
III. Cookie di marketing e profilazione: quando utilizzati, richiedono il consenso dell'utente nei casi previsti dalla normativa applicabile e non vengono attivati prima della relativa scelta.
IV. Gestione delle preferenze: l'utente può modificare o revocare il proprio consenso attraverso gli strumenti di gestione dei cookie disponibili sul sito.
Per informazioni dettagliate sulle categorie di cookie utilizzate, sulle relative finalità, sui tempi di conservazione e sulle modalità di gestione delle preferenze, consultare la Informativa sui cookie.
9. Conservazione dei dati personali
I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario per le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi legali applicabili e della necessità di tutelare i nostri diritti.
I. Dati relativi agli ordini: vengono conservati per il periodo necessario alla gestione dell'acquisto, della consegna, dell'assistenza post-vendita, dei resi, dei rimborsi e degli eventuali obblighi amministrativi, fiscali e contabili.
II. Dati relativi alle richieste di assistenza: vengono conservati per il periodo necessario a gestire la richiesta e, quando necessario, per documentare e tutelare i diritti delle parti.
III. Dati utilizzati per comunicazioni basate sul consenso: vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando non sia più necessario conservarli per la relativa finalità, salvo l'esistenza di ulteriori basi giuridiche o obblighi di conservazione.
IV. Dati tecnici e di sicurezza: possono essere conservati per il periodo necessario a garantire la sicurezza del sito, prevenire abusi, individuare anomalie e gestire eventuali incidenti.
Al termine dei periodi applicabili, i dati vengono cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando una disposizione di legge ne richieda o ne consenta ulteriormente la conservazione.
10. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione, divulgazione illecita o altri trattamenti non autorizzati.
Le misure di sicurezza possono comprendere controlli degli accessi, protezione dei sistemi, procedure di gestione degli incidenti, limitazione degli accessi ai dati e altre misure adeguate alla natura dei dati e ai rischi associati al trattamento.
Nessuna trasmissione o archiviazione elettronica può essere considerata completamente priva di rischi. In caso di violazione dei dati personali soggetta agli obblighi di notifica previsti dal GDPR, verranno adottate le misure richieste dalla normativa applicabile.
11. Diritti dell'utente
Nei casi previsti dal GDPR, l'utente può esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali trattati.
I. Diritto di accesso: ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e, nei casi previsti, ottenere accesso ai propri dati personali e alle informazioni relative al trattamento.
II. Diritto di rettifica: ottenere la correzione o l'integrazione dei dati personali inesatti o incompleti.
III. Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati personali quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR.
IV. Diritto alla limitazione: richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa applicabile.
V. Diritto alla portabilità: ricevere, nei casi previsti, i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile e applicabile, richiederne la trasmissione a un altro titolare.
VI. Diritto di opposizione: opporsi a determinati trattamenti nei casi previsti dal GDPR, compresi i trattamenti effettuati per finalità di marketing diretto.
VII. Diritto di revocare il consenso: quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
L'esercizio di un diritto non comporta automaticamente la cancellazione di tutti i dati. Alcune informazioni possono infatti essere conservate quando ciò sia necessario per adempiere a obblighi legali, esercitare o difendere diritti o per altre finalità consentite dalla normativa.
12. Modalità di esercizio dei diritti
Per esercitare i diritti previsti dal GDPR, l'utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.
I. Richiesta: la richiesta dovrebbe indicare il diritto che si desidera esercitare e contenere informazioni sufficienti per consentirci di comprendere la richiesta.
II. Verifica dell'identità: quando necessario per proteggere i dati personali e prevenire richieste fraudolente, potremmo richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente.
III. Risposta: le richieste vengono gestite nei termini previsti dal GDPR. In linea generale, il riscontro viene fornito senza ingiustificato ritardo e, di norma, entro un mese dal ricevimento della richiesta, salvo le possibilità di proroga previste dalla normativa.
L'esercizio dei diritti previsti dal GDPR è generalmente gratuito. Nei casi consentiti dalla normativa, possono essere applicate condizioni o misure specifiche in presenza di richieste manifestamente infondate, eccessive o ripetitive.
13. Marketing e comunicazioni commerciali
Quando previsto dalla normativa applicabile, le comunicazioni commerciali vengono inviate sulla base del consenso dell'utente o di un'altra valida base giuridica.
I. Newsletter: l'iscrizione alla newsletter comporta il trattamento dell'indirizzo e-mail e delle informazioni necessarie per la gestione dell'iscrizione.
II. Revoca: l'utente può interrompere in qualsiasi momento la ricezione delle comunicazioni commerciali utilizzando il relativo link di disiscrizione presente nelle comunicazioni oppure contattandoci direttamente.
III. Limitazione: la revoca delle comunicazioni commerciali non pregiudica la possibilità di ricevere comunicazioni strettamente necessarie alla gestione di un ordine, di un pagamento, di una consegna, di un reso, di un rimborso o di un'altra richiesta dell'utente.
14. Processo decisionale automatizzato e profilazione
I dati personali possono essere trattati mediante strumenti informatici e sistemi automatizzati per finalità tecniche, statistiche, di sicurezza o di gestione del servizio.
Non vengono adottate decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull'utente, salvo nei casi in cui ciò sia consentito dalla normativa applicabile e siano previste le garanzie richieste dal GDPR.
Qualora in futuro venissero introdotti trattamenti di profilazione o processi decisionali automatizzati soggetti agli obblighi di informazione previsti dal GDPR, saranno fornite all'utente le informazioni richieste dalla normativa applicabile.
15. Minori
Il sito e i servizi di vendita online sono destinati principalmente a persone che abbiano la capacità giuridica necessaria per concludere contratti secondo la normativa applicabile.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori quando non sia consentito dalla normativa applicabile.
Qualora un genitore o un tutore ritenga che un minore abbia fornito dati personali attraverso il sito senza una base giuridica valida, può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.
16. Collegamenti a siti e servizi esterni
Il sito può contenere collegamenti a siti web, piattaforme o servizi gestiti da soggetti terzi.
L'utilizzo di tali servizi può essere soggetto alle rispettive informative sulla privacy e alle condizioni d'uso dei relativi operatori.
Non siamo responsabili delle modalità con cui soggetti terzi raccolgono o trattano dati personali al di fuori dei servizi direttamente controllati da Vioraliario.
17. Modifiche alla presente informativa
La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata quando necessario per riflettere modifiche ai servizi offerti, alle modalità di trattamento dei dati, alla normativa applicabile o alle misure organizzative e tecniche adottate.
La versione pubblicata sul sito costituisce la versione applicabile al momento della consultazione.
Quando una modifica comporti variazioni sostanziali nelle modalità di trattamento o nei diritti degli utenti, saranno adottate, ove richiesto, misure appropriate per informare gli interessati.
18. Autorità di controllo
L'utente ha il diritto di proporre un reclamo a un'autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR o la normativa applicabile.
Per gli utenti che si trovano in Italia, il reclamo può essere presentato al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Il diritto di proporre reclamo non pregiudica gli altri diritti o rimedi riconosciuti dalla normativa applicabile.
19. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Vioraliario
Indirizzo: 1-6-10 Shinkawamachi, Ōita-shi, Ōita 870-0016, Japan
Telefono: +81 97-534-7182
E-mail: service@vioraliario.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
20. Informazioni e pagine correlate
Per comprendere in modo completo le modalità di utilizzo del sito, degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dei resi e dei dati personali, si invita l'utente a consultare anche le seguenti pagine indipendenti del sito:
II. Politica sui resi e sui rimborsi
III. Politica di cancellazione degli ordini
IV. Condizioni generali di vendita
VII. Diritto di recesso legale
VIII. Guida ai pagamenti
IX. Note legali
X. Chi siamo
XI. Contatti
Le pagine sopra indicate costituiscono documenti informativi distinti e devono essere consultate insieme alla presente Informativa sulla privacy per ottenere una visione completa delle condizioni applicabili all'utilizzo del sito e all'acquisto dei prodotti.